Uma Compra Acertada

O consumidor enfrenta hoje desafios cada vez maiores. Todos os dias surgem no mercado novos produtos, serviços, cada vez mais complexos e mais sofisticados.

A inovação e a aplicação de novas estratégias de marketing são metas eficazes e instrumentos cada vez mais agressivos junto dos consumidores.

Assim, a DECO deixa alguns conselhos aos consumidores:

1. Ao adquirir bens móveis (ex.: um telemóvel) estes têm de garantir o seu bom estado e bom funcionamento pelo menos 2 anos – Garantia. Os bens imóveis (a casa) têm uma garantia de 5 anos.

2. A Publicidade não pode induzir em erro. As promessas das mensagens são para cumprir – exija sempre a sua satisfação.

3. Se lhe prometerem benefícios pouco usuais, por exemplo um brinde, preços especiais, prémios… peça um documento escrito. Os compromissos assumidos têm que ser cumpridos.

4. Chegou à sua casa um produto que não encomendou? É uma venda proibida e, por isso, não é obrigatório pagar.

5. Os contratos devem ser justos para os consumidores. Esclareça todas as suas dúvidas e não assine nada que não compreenda. Peça para ler com calma e, se necessário, leve para casa. Dê especial atenção as letras muito pequenas.

6. Em qualquer compra deve ficar com cópia do contrato que assinou e das notas de encomenda. Guarde também os talões de compra. São importantes para fazer prova de compra e poder reclamar.

7. Se adquirir um produto com defeito pode exigir ao vendedor a sua substituição ou a sua reparação ou um desconto e ate o reembolso do valor que pagou.

8. Pode usar sempre o livro de reclamações.

9. Actue rapidamente. Não se esqueça que há prazos.

Estes são alguns conselhos que a DECO quer deixar aos consumidores. Lembre-se, comprar é fácil; difícil é ser um consumidor esclarecido.

Cláudia Tique
Jurista